En bref : Un travail qui échoue ou que vous annulez n’est pas facturé. Romy met les crédits de côté au lancement d’une tâche et ne les prélève qu’une fois celle-ci terminée ; sinon, ils vous reviennent, sans que vous ayez à le demander.
Comment ça marche
Quand une tâche démarre, ses crédits sont mis de côté. Ils ne sont prélevés qu’une fois le travail terminé. Si la tâche échoue, ou si vous l’arrêtez, ils retournent là d’où ils venaient.
Où vérifier
Dans Paramètres › Crédits, l’historique des crédits liste chaque tâche. Une tâche qui a échoué indique qu’elle n’a pas abouti et n’a pas été facturée ; une tâche que vous avez arrêtée indique qu’elle a été annulée.
Si cela ne fonctionne pas
Si une tâche échouée apparaît toujours comme facturée, dites-nous laquelle et quand. Une personne de l’équipe vous répond par e-mail.