Il certificato di lavoro tedesco, l’Arbeitszeugnis, dà un voto al tuo lavoro con formule fisse invece che con numeri. «Stets zur vollsten Zufriedenheit» è il voto più alto, «stets zur vollen Zufriedenheit» è buono, e «zur vollen Zufriedenheit» senza «stets» è la media. La legge chiede che sia chiaro e vero, quindi i codici nascosti non sono ammessi.
Incontrerai l’Arbeitszeugnis se hai lavorato in Germania, o se un datore di lavoro tedesco ti chiede i tuoi: una candidatura tedesca di solito allega al CV copie dei titoli di studio e delle prove dei lavori precedenti, come ricorda EURES, la rete europea per la mobilità professionale, nella sua pagina sulla Germania (si apre in una nuova scheda). Questo articolo parla delle regole tedesche.
Che cos’è un Arbeitszeugnis?
Una valutazione scritta che il datore di lavoro ti consegna quando te ne vai. Il § 109 della Gewerbeordnung (si apre in una nuova scheda), la legge tedesca sulle attività professionali, lo rende un diritto: ogni certificato indica il tipo e la durata del lavoro, l’einfaches Zeugnis, e se lo chiedi riguarda anche la tua prestazione e il tuo comportamento, il qualifiziertes Zeugnis. Chiedi il secondo. Un certificato che elenca solo date e mansioni può far chiedere a chi lo legge perché tu non l’abbia fatto.
Lo stesso paragrafo fissa la regola su cui si basa tutto il resto. Il certificato deve essere scritto in modo chiaro e comprensibile, e non può contenere segni o formulazioni pensati per dire di te qualcosa di diverso da ciò che mostrano la sua forma e le sue parole. Con il tuo consenso, può essere rilasciato in formato elettronico.
Come funziona la scala di soddisfazione?
Molti certificati qualificati riassumono il tuo lavoro in una frase sulla soddisfazione del datore di lavoro, e la Corte federale del lavoro tedesca ha spiegato come leggerla. Nella sua decisione 9 AZR 584/13 del 2014 (si apre in una nuova scheda), paragona la scala ai voti scolastici, da «sehr gut» a «mangelhaft», e chiarisce che «soddisfatto» non descrive l’umore del datore di lavoro: misura il tuo lavoro rispetto a ciò che di solito ci si aspetta da chi svolge un ruolo simile.
- «stets zur vollsten Zufriedenheit»
Sempre con la nostra più piena soddisfazione: il vertice della scala, «sehr gut».
- «stets zur vollen Zufriedenheit»
Sempre con la nostra piena soddisfazione: «gut». La Corte indica «stets», «immer» e «durchgehend» come le parole che fanno il buon voto, perché dicono che il lavoro è stato costante.
- «zur vollen Zufriedenheit»
Con la nostra piena soddisfazione, senza «sempre»: «befriedigend», il punto medio della scala. La Corte mette qui anche «stets zur Zufriedenheit».
- Tutto ciò che è più debole
Le parole che attenuano portano il voto sotto la metà, fino a «ausreichend» e «mangelhaft».
In un certificato tedesco, una sola parola, «stets», separa la media da un buon voto.
«Zur vollen Zufriedenheit» è un cattivo certificato?
No: è la media, e la Corte lo dice chiaramente. Nella stessa decisione del 2014 ha stabilito che «zur vollen Zufriedenheit» certifica una prestazione media, il voto centrale della scala.
Conta perché la maggior parte dei certificati dà voti più alti. La Corte cita uno studio su 802 certificati in cui l’86,6 % valutava il lavoro buono o molto buono, e chiarisce che quanto spesso un voto viene dato in un settore non cambia chi deve dimostrarne uno migliore. Un certificato deve essere prima di tutto vero, aggiunge, e benevolo solo entro i limiti della verità.
Decide anche chi deve dimostrare cosa. Se il tuo certificato dice «zur vollen Zufriedenheit» e vuoi «gut» o meglio, tocca a te portare i fatti che lo giustificano, davanti al giudice se serve. Se pensi che il tuo sia troppo basso, chiedi prima una correzione al datore di lavoro, con i risultati che la sostengono: progetti consegnati, obiettivi raggiunti, quello che ha detto il tuo responsabile nelle valutazioni.
Cosa dice la frase finale?
Meno di quanto si pensi. Molti certificati finiscono con un ringraziamento, il dispiacere per la tua partenza e gli auguri per il futuro. La Corte federale del lavoro ha stabilito due volte, nel 2012 (si apre in una nuova scheda) e di nuovo nel 2022 (si apre in una nuova scheda), che non hai diritto a quella frase: i sentimenti del datore di lavoro non fanno parte del contenuto obbligatorio di un certificato, e la decisione del 2022 aggiunge che il datore di lavoro è libero di non esprimerli.
La Corte riconosce però che una chiusa positiva rafforza un certificato e può migliorare le tue possibilità. Una chiusa calorosa aiuta, quindi, e ometterla è un diritto del datore di lavoro. Se la chiusa scritta dal tuo datore di lavoro non ti piace, secondo la decisione del 2012 non puoi pretenderne una migliore; puoi solo chiedere un certificato senza.
Cosa controllare prima di mandarlo?
Leggilo come lo leggerà il prossimo datore di lavoro, e cerca ciò che è facile correggere finché conosci ancora le persone che l’hanno scritto:
- Date e nome del ruolo. Devono corrispondere esattamente al tuo contratto e al tuo CV. Un ruolo diverso o un mese mancante sollevano una domanda a cui dovrai rispondere al colloquio.
- Mansioni dimenticate. Il certificato descrive il tipo di lavoro che facevi. Se manca la tua responsabilità principale, chi legge non saprà che l’avevi.
- Solo la versione semplice. Se riporta solo date e mansioni, chiedi il certificato qualificato a cui il § 109 ti dà diritto, con la tua prestazione e il tuo comportamento.
Quando ti candidi, manda il certificato così com’è, e fai in modo che il CV riporti le stesse date e lo stesso ruolo. Per un datore di lavoro fuori dalla Germania aiuta una riga nel CV o nella lettera su cosa significa il voto, perché la scala è tedesca. EURES aggiunge che alcuni datori di lavoro in Germania, le piccole imprese per esempio, vogliono titoli e certificati di lavoro in tedesco: conserva quindi l’originale anche se hai una traduzione. La nostra guida al CV tedesco spiega cosa lo accompagna.
Se gestisci le tue candidature in Rolebranch, il certificato può stare con il ruolo a cui si riferisce: allega il PDF a una nota sulla candidatura, che vedi solo tu.