In breve: Scegli Aiuto nella barra laterale, o premi ?, e Romy risponde gratis alle domande su Rolebranch, con le schede di questo centro assistenza. Se non riesce a risolvere, compila una richiesta per il team; una persona risponde via email e in Le tue richieste.
Chiedi a Romy
Scegli Aiuto in fondo alla barra laterale, oppure premi ?. Sul telefono è nel menu sotto le tue iniziali. Romy si apre accanto a ciò che stai facendo.
Chiedi qualsiasi cosa su Rolebranch, oppure parti da un argomento come Qualcosa non funziona o Come faccio a…?. Vede i tuoi crediti e le tue ultime attività, e mette il link alle schede del centro assistenza che ha usato.
Quando qualcosa è andato storto
Un messaggio di errore nell’app ha Chiedi aiuto. Apre l’Aiuto su quell’errore, con cosa hai visto e dove. Scegli Chiedi a Romy oppure Scrivi al team. Gli errori dell’ultima mezz’ora vanno con la tua richiesta, finché non li togli.
Scrivi al team
Quando Romy non riesce a risolvere, propone Crea un ticket e lo compila dalla tua chat. Controllalo, cambia quello che vuoi e scegli Invia ticket. La tua chat con Romy va con il ticket, così non devi ripeterti. Puoi anche scegliere Scrivi al team da te.
Una richiesta alla volta è aperta: finché lo è, ciò che invii si aggiunge a quella.
Le tue richieste
Impostazioni›Le tue richieste elenca ciò che hai inviato. Con risposta vuol dire che tocca a te: rispondi se qualcosa non va ancora, oppure Segna come risolta. Le risposte arrivano anche via email. Rispondi quando vuoi a una richiesta risolta per riaprirla.
Apri Le tue richiesteNon hai effettuato l’accesso?
Non riesci ad accedere? Invia una richiesta da questo centro assistenza con Invia una richiesta. Una persona del team ti risponde via email.