«Розкажіть про функцію, за яку ви відповідали»: структура, що працює

У тій чи іншій формі це запитання звучить на співбесідах у продукті, розробці й дизайні: розкажіть про щось, за що ви відповідали. Більшість відповідей — це або екскурсія всім проєктом, або перелік задач. Ні те, ні інше не відповідає на запитання інтерв’юера.

Запитання звучить відкрито, і саме тому воно складне. Правильної функції не існує, а бажання розповісти все цілком реальне. Проста структура знімає цей тиск: чотири кроки в незмінному порядку, які вголос займають близько дев’яноста секунд.

Про що насправді це запитання

Ключове слово тут «відповідали». Інтерв’юер хоче зрозуміти, що відбувається, коли щось належить вам: як ви вирішуєте, що створювати, як працюєте з людьми довкола і чи доводите справу до кінця після релізу. Функція — лише декорація.

Тож обирайте історію, де рішення ухвалювали ви. Невелика функція, яку ви вибудували від першого ескізу до релізу, скаже більше, ніж велика, де ви просто брали тікети. Якщо ви на початку кар’єри, частина функції теж підходить, аби тільки рішення в цій частині були вашими.

Чотири кроки за дев’яносто секунд

1. 01
   Масштаб, у двох реченнях

   Що це було, хто цим користувався і чому це було важливо. «Запис на прийом у застосунку клініки, через який пацієнти самі записувалися до лікаря. Більшість записів досі надходила телефоном».

2. 02
   Ваша роль, більшу частину часу

   Що вирішили й зробили саме ви, від першої особи. «Я запропонував розбити процес на три кроки, протестував дві версії з п’ятьма пацієнтами і зробив ту, на якій вони застрягали рідше». Кажіть «ми» лише про те, що команда робила разом.

3. 03
   Результат

   Що змінилося, з цифрою, якщо ви її вимірювали, і як ви це зрозуміли. Якщо не вимірювали, скажіть, що побачили натомість: менше дзвінків у підтримку, процес, якому більше не потрібен обхідний шлях.

4. 04
   Що б ви змінили

   Одне чесне речення про те, що ви зробили б інакше. Воно показує, що ви думали про роботу й після релізу, і підводить до наступного запитання на ваших умовах.

Та сама історія двічі

Ось як може прозвучати та сама функція: спершу як екскурсія, потім у чотири кроки.

Як екскурсія: «Ну, я працював над проєктом запису в застосунку клініки. Великий проєкт, багато складових: дизайн, бекенд, мобільна версія. У нас було багато зустрічей щодо обсягу робіт. Я робив багато фронтенду й трохи тестування. Навесні все запустили, і людям сподобалося».

У чотири кроки: «Пацієнти нашого застосунку клініки могли записатися лише телефоном, і реєстратура витрачала на це години щодня. Я відповідав за онлайн-запис. Я запропонував три короткі кроки замість однієї довгої форми, протестував обидва варіанти з п’ятьма пацієнтами і зробив той, де ніхто не застряг. За кілька місяців після запуску онлайн-записів стало більше, ніж телефонних. Наступного разу я провів би тест раніше: ми ледь не зробили довгу форму».

Друга відповідь коротша, але каже більше. Кожне речення або задає контекст, або показує рішення, або доводить результат.

Функція — це декорація. Історія — це ваші рішення.

Яких запитань чекати далі

Добра відповідь викликає уточнення. Майте напоготові речення для кожного з них:

Проговоріть уголос

Структура допомагає, лише якщо ви можете розповісти без папірця. Запишіть кожен із чотирьох кроків кількома словами, потім промовте відповідь уголос і засічіть час. Перші спроби найчастіше затягуються на першому кроці. Скорочуйте там, а не у своїй ролі.