# Допомога в застосунку від Romy або команди

> Виберіть «Допомога» на бічній панелі або натисніть ?, і Romy безкоштовно відповість на запитання про Rolebranch, спираючись на статті цього центру допомоги. Якщо вона не може це виправити, вона заповнить запит для команди; людина відповість листом і в розділі «Ваші запити».

Довідковий центр: Початок роботи · Інструкція · Оновлено 2026-11-09 · Джерело: https://rolebranch.com/uk/help/getting-started/dopomoha-v-zastosunku

## Спитайте Romy

Виберіть **Допомога** внизу бічної панелі або натисніть `?`. На телефоні вона в меню під вашими ініціалами. Romy відкривається поруч із тим, що ви робите.

Питайте що завгодно про Rolebranch або почніть із теми, як-от **Щось не працює** чи **Як мені…?**. Вона бачить ваші кредити й останні запуски та дає посилання на статті центру допомоги, якими скористалася.

> **Без кредитів**
>
> Допомога не витрачає кредитів, хоч скільки ви спілкуєтеся.

## Коли щось пішло не так

Повідомлення про помилку в застосунку має **Отримати допомогу**. Воно відкриває Допомогу з цією помилкою, з тим, що ви побачили, і де. Виберіть **Запитати Romy** або **Написати команді**. Помилки за останні пів години додаються до запиту, доки ви їх не приберете.

## Написати команді

Коли Romy не може це виправити, вона пропонує **Створити звернення** й заповнює його з вашого чату. Перевірте, змініть що треба й виберіть **Надіслати звернення**. Ваш чат із Romy додається, тож не треба нічого повторювати. Ви також можете самі вибрати **Написати команді**.

Відкритим може бути лише один запит: поки він відкритий, усе, що ви надсилаєте, додається до нього.

## Ваші запити

**Налаштування › Ваші запити** показує, що ви надіслали. **Є відповідь** означає, що черга за вами: відповідайте, якщо щось досі не так, або **Позначити розв’язаним**. Відповіді приходять і листом. Відповідайте на розв’язаний запит будь-коли, щоб знову його відкрити.

[Відкрити «Ваші запити»](https://app.rolebranch.com/settings/requests)

## Не вдається увійти?

Не можете увійти? Надішліть запит із цього центру допомоги через **Надіслати запит**. Хтось із команди відповість електронною поштою.