# Німецька характеристика з роботи (Arbeitszeugnis): що насправді означають її ввічливі фрази

> Німецька характеристика оцінює усталеними фразами: «stets zur vollen Zufriedenheit» — добре, без «stets» — середньо. Що каже закон і що перевірити.

Блог: Пошук роботи · Автор: Команда Rolebranch · Опубліковано 2026-11-11 · Джерело: https://rolebranch.com/uk/blog/nimetska-kharakterystyka-z-roboty-arbeitszeugnis

Німецька характеристика з роботи, Arbeitszeugnis, оцінює вашу роботу усталеними фразами, а не цифрами. «Stets zur vollsten Zufriedenheit» — найвища оцінка, «stets zur vollen Zufriedenheit» — добре, а «zur vollen Zufriedenheit» без «stets» — середньо. Закон вимагає, щоб вона була чіткою і правдивою, тож приховані коди заборонені.

З Arbeitszeugnis ви зустрінетеся, якщо працювали в Німеччині або якщо німецький роботодавець просить ваші характеристики: до німецької заявки разом із резюме зазвичай додають копії дипломів і підтверджень попередніх робіт, як нагадує EURES, європейська мережа професійної мобільності, на своїй [сторінці про Німеччину](https://eures.europa.eu/living-and-working/living-and-working-conditions/living-and-working-conditions-germany_en). Ця стаття про німецькі правила.

**Коротко**

- Коли ви звільняєтеся, маєте право на письмову характеристику, а на вимогу — на таку, що оцінює вашу роботу.
- Одне слово змінює оцінку: «stets», «immer» чи «durchgehend» перетворює середню оцінку на добру.
- Характеристика має бути чіткою і правдивою, а права на подяку наприкінці не має ніхто.

## Що таке Arbeitszeugnis?

Письмова оцінка, яку роботодавець дає вам, коли ви йдете. [§ 109 Gewerbeordnung](https://www.gesetze-im-internet.de/gewo/__109.html), німецького закону про професійну діяльність, робить її вашим правом: кожна характеристика називає вид і тривалість роботи, *einfaches Zeugnis*, а якщо ви попросите, то й ваші результати й поведінку, *qualifiziertes Zeugnis*. Просіть другу. Характеристика, яка лише перелічує дати й обов’язки, може змусити читача замислитися, чому ви не попросили більше.

Той самий параграф задає правило, на якому тримається все інше. Характеристика має бути сформульована чітко і зрозуміло й не може містити позначок чи формулювань, які мають сказати про вас щось інше, ніж показують її форма і слова. З вашої згоди її можна видати в електронній формі.

## Як працює шкала задоволення?

Багато розгорнутих характеристик підсумовують вашу роботу одним реченням про задоволення роботодавця, і Федеральний суд з трудових справ Німеччини пояснив, як його читати. У своєму [рішенні 9 AZR 584/13 2014 року](https://www.bundesarbeitsgericht.de/entscheidung/9-azr-584-13/) суд порівнює шкалу зі шкільними оцінками від «sehr gut» до «mangelhaft» і уточнює, що «задоволений» не описує настрій роботодавця: це слово міряє вашу роботу тим, чого зазвичай чекають від людини на подібній посаді.

1. **«stets zur vollsten Zufriedenheit»:** Завжди на наше найповніше задоволення: верх шкали, «sehr gut».
2. **«stets zur vollen Zufriedenheit»:** Завжди на наше повне задоволення: «gut». Суд називає «stets», «immer» і «durchgehend» словами, що дають добру оцінку, бо вони кажуть, що робота була стабільною.
3. **«zur vollen Zufriedenheit»:** На наше повне задоволення, без «завжди»: «befriedigend», середина шкали. Сюди ж суд відносить «stets zur Zufriedenheit».
4. **Усе слабше:** Слова, що послаблюють фразу, опускають оцінку нижче середини, аж до «ausreichend» і «mangelhaft».

> У німецькій характеристиці одне слово, «stets», відділяє середню оцінку від доброї.

## Чи погана характеристика «zur vollen Zufriedenheit»?

Ні: це середня оцінка, і суд каже це прямо. У тому самому рішенні 2014 року він постановив, що «zur vollen Zufriedenheit» засвідчує середній рівень роботи, центральну оцінку шкали.

Це важливо, бо більшість характеристик оцінюють вище. Суд цитує дослідження 802 характеристик, у якому 86,6 % оцінювали роботу як добру або дуже добру, і пояснює, що те, як часто в галузі ставлять певну оцінку, не змінює того, хто має доводити кращу. Характеристика насамперед має бути правдивою, додає суд, і доброзичливою лише в межах правди.

Суд також вирішує, хто що має доводити. Якщо у вашій характеристиці написано «zur vollen Zufriedenheit», а ви хочете «gut» чи вище, навести факти, які це обґрунтовують, маєте ви, за потреби й у суді. Якщо вважаєте свою оцінку заниженою, спершу попросіть роботодавця виправити її й додайте результати, які це підтверджують: завершені проєкти, досягнуті цілі, що казав ваш керівник під час оцінювань.

## Що означає заключне речення?

Менше, ніж здається. Багато характеристик закінчуються подякою, жалем через ваш відхід і побажаннями на майбутнє. Федеральний суд з трудових справ двічі, у [2012](https://www.bundesarbeitsgericht.de/entscheidung/9-azr-227-11/) і знову у [2022 році](https://www.bundesarbeitsgericht.de/entscheidung/9-azr-146-21/), вирішив, що права на таке речення у вас немає: почуття роботодавця не належать до обов’язкового змісту характеристики, а рішення 2022 року додає, що роботодавець вільний їх не висловлювати.

Водночас суд визнає, що позитивне заключне речення робить характеристику сильнішою і може покращити ваші шанси. Тож тепле завершення допомагає, а не писати його — право роботодавця. Якщо вам не подобається завершення, яке написав роботодавець, за рішенням 2012 року ви не можете вимагати кращого; можна лише попросити характеристику без нього.

## Що перевірити, перш ніж надсилати?

Прочитайте її так, як прочитає наступний роботодавець, і шукайте те, що легко виправити, поки ви ще знаєте людей, які її писали:

- **Дати й назва посади.** Вони мають точно збігатися з вашим договором і резюме. Інша назва посади чи пропущений місяць викликають запитання, на яке доведеться відповідати на співбесіді.
- **Пропущені обов’язки.** Характеристика описує вид вашої роботи. Якщо в ній немає вашого головного обов’язку, читач не знатиме, що він у вас був.
- **Лише проста версія.** Якщо в ній тільки дати й обов’язки, попросіть розгорнуту характеристику з результатами роботи й поведінкою, на яку дає право § 109.

Коли подаєтеся, надсилайте характеристику як є, а в резюме вказуйте ті самі дати й ту саму посаду. Роботодавцю за межами Німеччини допоможе рядок у резюме чи листі про те, що означає оцінка, бо шкала німецька. EURES додає, що деякі роботодавці в Німеччині, наприклад малі підприємства, хочуть бачити дипломи й характеристики німецькою, тож зберігайте оригінал, навіть коли маєте переклад. Наш порадник про [німецьке резюме](https://rolebranch.com/blog/how-to-write-a-german-cv) описує, що до нього додають.

Якщо ви ведете заявки в Rolebranch, характеристика може лежати разом із посадою, для якої вона потрібна: прикріпіть PDF до [нотатки в заявці](https://rolebranch.com/help/applications/notes-files-and-next-steps), яку бачите лише ви.

Довідковий центр: [Нотатки, файли й наступні кроки заявки](https://rolebranch.com/uk/help/applications/notatky-faily-i-nastupni-kroky)