# Chiedi aiuto nell’app, a Romy o al team

> Scegli Aiuto nella barra laterale, o premi ?, e Romy risponde gratis alle domande su Rolebranch, con le schede di questo centro assistenza. Se non riesce a risolvere, compila una richiesta per il team; una persona risponde via email e in Le tue richieste.

Centro assistenza: Primi passi · Guida pratica · Aggiornato il 2026-11-09 · Fonte: https://rolebranch.com/it/help/getting-started/aiuto-nell-app

## Chiedi a Romy

Scegli **Aiuto** in fondo alla barra laterale, oppure premi `?`. Sul telefono è nel menu sotto le tue iniziali. Romy si apre accanto a ciò che stai facendo.

Chiedi qualsiasi cosa su Rolebranch, oppure parti da un argomento come **Qualcosa non funziona** o **Come faccio a…?**. Vede i tuoi crediti e le tue ultime attività, e mette il link alle schede del centro assistenza che ha usato.

> **Senza crediti**
>
> L’aiuto non costa crediti, per quanto a lungo chatti.

## Quando qualcosa è andato storto

Un messaggio di errore nell’app ha **Chiedi aiuto**. Apre l’Aiuto su quell’errore, con cosa hai visto e dove. Scegli **Chiedi a Romy** oppure **Scrivi al team**. Gli errori dell’ultima mezz’ora vanno con la tua richiesta, finché non li togli.

## Scrivi al team

Quando Romy non riesce a risolvere, propone **Crea un ticket** e lo compila dalla tua chat. Controllalo, cambia quello che vuoi e scegli **Invia ticket**. La tua chat con Romy va con il ticket, così non devi ripeterti. Puoi anche scegliere **Scrivi al team** da te.

Una richiesta alla volta è aperta: finché lo è, ciò che invii si aggiunge a quella.

## Le tue richieste

**Impostazioni › Le tue richieste** elenca ciò che hai inviato. **Con risposta** vuol dire che tocca a te: rispondi se qualcosa non va ancora, oppure **Segna come risolta**. Le risposte arrivano anche via email. Rispondi quando vuoi a una richiesta risolta per riaprirla.

[Apri Le tue richieste](https://app.rolebranch.com/settings/requests)

## Non hai effettuato l’accesso?

Non riesci ad accedere? Invia una richiesta da questo centro assistenza con **Invia una richiesta**. Una persona del team ti risponde via email.