# Échec de l’import : le PDF est protégé par un mot de passe

> Un PDF qui demande un mot de passe à l’ouverture ne peut pas être lu : l’import s’arrête sur Échec de l’import. Enregistrez une copie sans mot de passe, ou envoyez plutôt le DOCX.

Centre d’aide : Premiers pas · État : une limite connue du produit · Mis à jour le 2026-09-30 · Source : https://rolebranch.com/fr/help/getting-started/pdf-protege-par-mot-de-passe

## Ce que vous avez vu

Vous avez choisi un PDF, l’import a commencé à le lire, puis s’est arrêté sur **Échec de l’import**. Votre CV principal n’a pas changé.

## Pourquoi cela arrive

Un PDF protégé par un mot de passe d’ouverture est chiffré : sans le mot de passe, ses pages ne peuvent pas être lues, ni par Rolebranch ni par quoi que ce soit d’autre. L’import n’a aucun moyen de vous demander le mot de passe, il ne peut donc pas accéder au texte.

Un mot de passe qui bloque seulement l’impression ou la modification, c’est différent. Beaucoup de ces PDF s’ouvrent normalement, mais certains sont chiffrés eux aussi. Si le vôtre ne demande rien à l’ouverture et échoue quand même, envoyez-le-nous.

## Que faire

1. Ouvrez le PDF sur votre ordinateur avec son mot de passe.
2. Enregistrez-en une copie sans mot de passe. Dans la plupart des applications PDF, **Imprimer** puis **Enregistrer au format PDF** crée une copie non protégée. Dans Aperçu sur Mac, **Exporter au format PDF** avec le chiffrement désactivé fait la même chose.
3. Ou passez-vous du PDF : envoyez le fichier Word (DOCX) d’origine, ou importez son texte sous forme de fichier texte brut (**.txt**).
4. Importez le nouveau fichier et vérifiez ce qu’il a trouvé avant d’enregistrer.

## Si cela ne fonctionne pas

Indiquez-nous le type de fichier et le message que vous avez vu. L’import est gratuit : rien n’a été facturé.